當我們是新手的時候，客戶說一就是一，連說個不字都不敢，當年月漸長，我們不僅敢于說不，更敢于對客戶“耍脾氣”了。在跟進客戶的時候，開始由著自己的性子，將太多個人情緒投入其中，反倒讓我們很容易被客戶或者外部情況牽動自己的神經，無法理智判斷實際情況了。

　　當你的情緒開始控制了自己的思緒，當你覺得總是沒有辦法與客戶好好溝通的時候，你是否有想過以下問題：

　　1.你開心的時候和客戶談得都是順心的，你不開心的時候，和客戶談得都不順，是因為談話時候是有磁場相互影響的，個人魅力可以影響談判結果。

　　2.客戶沒有義務要時刻回復你，也許他們一直認為你在“騷擾”，是否能從這個角度出發，多體諒客戶？

　　4.如果在你跟進的10個客戶里頭，有9個都這樣被你跟蹤到莫名其妙的“失蹤”了，你肯定會很失落，但如果你用這股失落的情緒去跟蹤第10個客戶，那么，你將會連第10個客戶都逼走。

　　客戶跟進除了要有智商，還得有情商，如果我們不能堅持用最好的狀態去跟進所有客戶和抓住機會，我們錯過的就會是一次又一次與訂單擦肩而過的機會。每個人都會有情緒，懂得將情緒控制得宜，訂單自然也會在你掌控中。